Ungaran, MBGtoday.com, Ketua Tim Kunjungan Kerja Spesifik Komisi II DPR RI, Mohammad Toha, menekankan pentingnya peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) di lingkungan Mal Pelayanan Publik (MPP) Pemerintah Kabupaten Semarang. 

Menurutnya, langkah ini bisa menjadi prioritas di tengah efisiensi anggaran sebelum dilakukan perluasan sarana dan prasarana gedung MPP.

“Hari ini memang kita mungkin efisiensi dulu. Kalau belum bisa secara simultan memperbaiki prasarananya, bisa dimulai dari perbaikan SDM. ASN yang melayani harus memiliki literasi digital yang memadai, karena pelayanan publik sekarang berbasis digital,” ujarnya, Rabu (17/9).

Toha menambahkan, kemampuan aparatur dalam bidang digital dan teknik informatika perlu diperluas agar tidak bergantung pada segelintir pegawai saja. 

“Besok bisa saja ada pergantian orang, sehingga lebih banyak pegawai harus memahami digital. Pengetahuan teknik informatika juga harus diperbanyak agar pelayanan tetap berjalan baik,” jelasnya.

Meski demikian, Toha menilai pelayanan di MPP Kabupaten Semarang saat ini sudah cukup baik. Ia mencontohkan setiap meja pelayanan memiliki lebih dari dua petugas yang bisa melayani masyarakat secara bergantian. 

“Artinya, dari segi SDM sudah ada kesiapan, tinggal bagaimana kapasitas digitalnya terus ditingkatkan,” ungkapnya.

Toha menegaskan, penguatan SDM digital di MPP akan berdampak langsung pada efektivitas dan efisiensi pelayanan publik, sekaligus menjaga keberlanjutan reformasi birokrasi di daerah.